أنسنة بيئات العمل

نبهان الخروصي، اختصاصي علم نفس المنظمات و مختص في الموارد البشرية و ريادة الأعمال، حاصل على شهادة الماجستير في علم النفس التنظيمي من جامعة هيريوت ووت من المملكة المتحدة، وبكالوريوس إدارة أعمال من جامعة السلطان قابوس بسلطنة عمان، هو رائد أعمال، كما عَمل في عدة وظائف منها مدير الموارد البشرية و مستشار الموارد البشرية، وهو مؤسس منصة مصنع الموارد البشرية www.hrfactoryapp.com

لديه إصداران:

1. كتاب فيتامين أتش آر، وتم نشره سنة 2025 م
2. كتاب أنسنة بيئات العمل، نشر 2026 م

اقتباساً من غلاف الكتاب: "هذا الكتاب يقدم لك الوصفة السرية للانتقال من "الإدارة بالتبعية" إلى "القيادة بالإنسانية"، عبر نموذج الهاءات الثلاث للتمكين الإنساني في بيئات العمل:

• العقل Head: حيث تُحتَرم الأمانة الفكرية، وتزدهر الشورى والابتكار.
• اليد Hand: حيث يتحقق الإتقان عبر التمكين وتذليل العقبات.
• القلب Heart: حيث تصان الكرامة ويُبنَى الولاء على أساس الانتماء الحقيقي."

هذا ويحتوي الكتاب على ثمانية فصول، يسبقها إهداء ثم تمهيد ، ويعقبها الخاتمة مع الملاحق المصاحبة و المراجع وأخيراً السيرة الذاتية للكاتب، كما يلي:

• الفصل الأول: المقدمة
• الفصل الثاني: مفهوم أنسنة بيئات العمل - إطار ومنهجية ثلاثية التمكين الإنساني في بيئات العمل (3H)
• الفصل الثالث: تشريح التجربة الإنسانية في بيئات العمل - الدليل العملي للمحركات والنتائج
• الفصل الرابع: المرجعية الثقافية المحلية والمعايير العالمية
• الفصل الخامس: الجدوى الاقتصادية والجدوى المجتمعية من نموذج
• الفصل السادس: التشخيص - أين تقف الآن مقارنة بهذا النموذج؟
• الفصل السابع: مقترحات لممارسات عملية لتحسين وأنسنة بيئات العمل
• الفصل الثامن: دراسة حالات مع طرح بعض الممارسات النموذجية من مؤسسات محلية، وهنا دعم الكاتب بحثه بنماذج محلية أربعة، وهي كالآتي:
  • دراسة حالة (1): تبني نموذج ثلاثية التمكين الإنساني 3H. مؤسسة الزبير.
  • دراسة حالة (2): صناعة الثقافة من خلال القيم، التمكين القيادي، والقياس الدوري والتحسين المستمر. شركة نما لخدمات المياه.
  • دراسة حالة (3): برنامج "مشورة" لدعم الموظفين. الشركة العمانية للاتصالات (عمانتل).
  • دراسة حالة (4: تطبيق نظام العمل الهجين. أوكسيدنتال عُمان (أوكسي).

وقد أدرج المؤلف (بصفته مؤسس نموذج التمكين الإنساني في بيئات العمل 3H) 24 محركاً تشغيليا لهذا النموذج كما هو مفصل أدناه:

أولا: العقل (Head) - التحفيز الفكري:

1. تشجيع الأفكار - Ideas Encouragement

2. الأمان النفسي - (Psychological Safety)

3. العمل المحفز - (Stimulating Work)

4. الاستقلالية في المهام - (Task Autonomy)

5. الثقة في قدرات القادة - (Trust in Leaders's capabilities)

6. المشاركة في صنع القرار - (Involvement in Decision Making)

7. استثمار المواهب - (Talent Utilization)

8. فرص النمو الوظيفي - (Career Opportunities)

ثانيا: اليد (Hand) - التمكين:

9. توفر الأدوات والموارد - (Availability of Tools and Resources)

10. وضوح توقعات الأداء - (Clarity of Performance Expectation)

11. التغذية الراجعة البناءة - (Constructive Feedback)

12. التزام الزملاء - (Commitment of Co-workers)

13. فرص التدريب والتعلم - (Training and learning Opportunities)

14. تخويل الصلاحيات - (Delegation of Authority)

15. صحة ظروف العمل المادية/الفيزيائية - (Healthy Physical Work Conditions)

16. حجم العمل المناسب - (Appropriate Workload)

ثالثاً: القلب (Heart) - الارتباط العاطفي:

17. الرعاية الإنسانية - (Human Care)

18. الانتماء للفريق - (Team) (Belonging)

19. استشعار أثر العمل - (Impact Visibility)

20. المسؤولية الاجتماعية - (Social) (Responsibility)

21. التعويض العادل - (Fair) (Compensation)

22. وجود معنى من العمل - (Meaningful) (Work)

23. تقدير الأداء الجيد

24. تكافؤ الفرص - (Equal Opportunities)

بينما تمثل البنود الخمسة  التالية الثمرة النهائية لإدارة محركات الـ 3H بفعالية:

• مؤشر تأييد الموظف لصاحب العمل (eNPS)
• الدافعية (Motivation)
• الفخر (Pride)
• الالتزام الحالي (Present Commitment)
• الالتزام المستقبلي (Future Commitment)

كتاب جميل وهادف وله قصب السبق في ابتكار نموذج جديد للتمكين الإنساني في بيئات العمل.

ومما أعجبني كثيرا في هذا الكتاب هو الفصل الرابع عموماً حيث استعرض الكاتب الآيات القرآنية أو الأحاديث النبوية أو قصص السيرة أو الأمثال والحكم والأشعار العربية الموائمة لكل محرك من محركات نموذج الـ 3H

كما أعجبت بالنماذج المحلية الأربعة التي أدرجها الكتاب في الفصل الثامن من مختلف المؤسسات العمانية.

أنصح بقراءته.